{"id":212391,"date":"2021-02-10T10:01:18","date_gmt":"2021-02-10T09:01:18","guid":{"rendered":"http:\/\/fb-procedes.com\/?p=212391"},"modified":"2026-02-23T15:41:32","modified_gmt":"2026-02-23T14:41:32","slug":"une-equipe-technique-a-votre-service","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fbprocedes.com\/es\/une-equipe-technique-a-votre-service\/","title":{"rendered":"Une \u00e9quipe technique \u00e0 votre service"},"content":{"rendered":"

Si ce n\u2019est jamais \u00e9vident de mettre cela en avant lors de la vente d\u2019un d\u00e9grilleur, FB Proc\u00e9d\u00e9s a toujours attach\u00e9 beaucoup d\u2019importance \u00e0 proposer un service de qualit\u00e9 une fois le d\u00e9grilleur rendu sur site. Notre \u00e9quipe technique est alors \u00e0 votre disposition pour vous conseiller, vous guider et vous assister afin de vous approprier au mieux les fonctionnalit\u00e9s de votre d\u00e9grilleur. Partons \u00e0 la d\u00e9couverte de leur quotidien o\u00f9 la r\u00e9activit\u00e9 et la disponibilit\u00e9 sont les maitres mots.<\/p>\n\n\n\n

Lorsque nous croisons C\u00e9dric ou Geoffrey \u2013 nos deux techniciens-monteurs \u2013 ils ont souvent le t\u00e9l\u00e9phone plaqu\u00e9 contre une oreille \u00e0 conseiller un client, ou alors un plan d\u2019implantation ou un sch\u00e9ma \u00e9lectrique sous les yeux, voire \u00e0 partager leurs remarques de leurs derni\u00e8res interventions ou \u00e0 pr\u00e9parer le prochain d\u00e9placement. Vos besoins rythment leur quotidien, et ce n\u2019est pas qu\u2019une formulation. \u00ab Mes journ\u00e9es restent tr\u00e8s vari\u00e9es, explique C\u00e9dric, je re\u00e7ois beaucoup de demandes d\u2019informations par mail ou par t\u00e9l\u00e9phone. Cela peut \u00eatre des renseignements sur des pi\u00e8ces de rechange, un conseil sur un dysfonctionnement, le r\u00e9glage de telle ou telle pi\u00e8ce ou encore le param\u00e9trage de nos automates \u00bb. Il est vrai qu\u2019avec presque 5000 d\u00e9grilleurs en fonctionnement, et plus d\u2019un par jour qui sort de nos ateliers, la demande est cons\u00e9quente. Mais C\u00e9dric et Geoffrey y mettent tout leur enthousiasme et leur professionnalisme.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Je passe aussi beaucoup de temps \u00e0 pr\u00e9parer les interventions et \u00e0 veiller \u00e0 ce qu\u2019il ne nous manque rien sur site \u00bb pr\u00e9cise C\u00e9dric, avant que Geoffrey ajoute \u00ab lorsque qu\u2019un montage ou une intervention SAV semble plus compliqu\u00e9, nous en parlons ensemble et C\u00e9dric me fait profiter de son exp\u00e9rience \u00bb. D\u2019ailleurs, lorsque nous sommes sollicit\u00e9s pour effectuer les montages de nos d\u00e9grilleurs, nous restons persuad\u00e9s que nous apportons une v\u00e9ritable valeur ajout\u00e9e, comme nous l\u2019explique C\u00e9dric \u00ab nous connaissons mieux que quiconque comment les installer, mais aussi comment les r\u00e9gler une fois tous les raccordements \u00e9lectriques effectu\u00e9s. De m\u00eame, lorsque nous rencontrons un souci majeur en termes de pose, nous sommes en liaison directe avec le bureau d\u2019\u00e9tudes et nous pouvons dans la plupart des cas r\u00e9aliser les modifications imm\u00e9diatement. Enfin, cela nous permet de former le personnel exploitant, de revenir en d\u00e9tail sur le fonctionnement d\u2019un d\u00e9grilleur et de les sensibiliser sur les points suivants : remplacement des pi\u00e8ces d\u2019usure, r\u00e9glage de la sangle \u2013 la pi\u00e8ce maitresse \u2013, d\u2019\u00e9voquer les r\u00e9glages possibles sur l\u2019automate et des retours d\u2019informations qu\u2019ils peuvent reporter, etc. \u00bb. Un service de qualit\u00e9 pour une plus grande tranquillit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Au fil des ann\u00e9es, ils ont pos\u00e9 leur caisse \u00e0 outils bien au-del\u00e0 de nos fronti\u00e8res, comme par exemple au Chili, au Kosovo ou en Afrique. Avec des souvenirs \u00e0 la pelle. \u00ab Des montages dont je me souviens ? Il y en a tellement\u2026 un en Belgique o\u00f9 nous avons d\u00fb installer un d\u00e9grilleur dans un poste enterr\u00e9, avec aussi deux passerelles d\u2019acc\u00e8s \u00e0 assembler \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur. Avec pour couronner le tout des adaptations faites sur place. Un autre au Luxembourg avec des ch\u00e2ssis inf\u00e9rieurs de plus de 15 m\u00e8tres de profondeur. Cela fait quelques chevilles \u00e0 percer \u00bb en rigole aujourd\u2019hui C\u00e9dric. De son c\u00f4t\u00e9, Geoffrey se rappelle que \u00ab derni\u00e8rement, nous avons remplac\u00e9 un mat\u00e9riel concurrent et nous avons d\u00fb le d\u00e9monter avant d\u2019installer le n\u00f4tre. Une op\u00e9ration qui peut paraitre ais\u00e9e mais souvent propice aux surprises. Sinon, nous avons remplac\u00e9 il y a un mois une de nos machines dans le centre de la France, dans un local tr\u00e8s exigu, et cela a \u00e9t\u00e9 une belle partie de plaisir au niveau de la manutention \u00bb. Un bel \u00e9ventail de comp\u00e9tences qui ponctue nos prestations de la meilleure des fa\u00e7ons.<\/p>\n\n\n\n

Un d\u00e9grilleur r\u00e9cemment install\u00e9 et qui ne donne pas enti\u00e8re satisfaction\u2026 Une question sur nos coffrets \u00e9lectriques\u2026Un d\u00e9grilleur un peu vieillissant qui m\u00e9riterait un check-up\u2026N\u2019h\u00e9sitez plus, contactez notre service technique !<\/p>\n\n\n\n

Quelques exemples d\u2019interventions<\/h2>\n\n\n\n
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